Política de reembolsos

Regla general

Un plan se activa automáticamente una vez que se confirma tu transferencia. Como las transferencias en blockchain no se pueden revertir, los pagos completados de un plan activado, por lo general, no son reembolsables, incluidos los períodos usados parcialmente.

Cuándo reembolsamos o corregimos un pago

Si pagaste y el plan no se activó, si se te cobró dos veces por el mismo pedido o si enviaste más del monto indicado, activaremos o extenderemos tu plan, o te devolveremos la diferencia.

Si enviaste menos del monto indicado, el pago se marca como pago insuficiente y nuestro equipo lo revisa: podemos extender el plan de forma proporcional o devolver los fondos.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos se envían en el mismo activo y por la misma red a la billetera desde la que se realizó el pago. Es posible que se descuenten las comisiones de red. No podemos reembolsar pagos enviados desde exchanges que no admiten transferencias entrantes a la dirección de origen; en ese caso, acordaremos contigo otra dirección.

Cómo solicitar un reembolso

Contáctanos dentro de los 14 días posteriores al pago e incluye la firma de la transacción y el correo electrónico o la billetera de tu cuenta de XCA.

Contacto

Contáctanos a través de los enlaces de la comunidad en la parte inferior de esta página.