Kebijakan Pengembalian Dana

Ketentuan umum

Paket aktif secara otomatis setelah transfermu terkonfirmasi. Karena transfer di blockchain tidak dapat dibatalkan, pembayaran yang sudah selesai untuk paket yang telah aktif pada umumnya tidak dapat dikembalikan, termasuk untuk periode yang baru terpakai sebagian.

Kapan pembayaran dikembalikan atau dikoreksi

Jika kamu sudah membayar tetapi paket tidak aktif, kamu ditagih dua kali untuk pesanan yang sama, atau kamu mengirim lebih dari jumlah yang tertera di tagihan, kami akan mengaktifkan atau memperpanjang paketmu, atau mengembalikan selisihnya.

Jika kamu mengirim kurang dari jumlah yang tertera di tagihan, pembayaran akan ditandai sebagai kurang bayar dan ditinjau oleh tim kami: kami dapat memperpanjang paket secara proporsional atau mengembalikan dananya.

Cara pengembalian dana

Pengembalian dana dikirim dalam aset dan jaringan yang sama ke dompet asal pembayaran. Biaya jaringan dapat dipotong. Pembayaran yang dikirim dari exchange yang tidak mendukung transfer masuk ke alamat asalnya tidak dapat kami kembalikan ke alamat tersebut; dalam hal ini, kami akan menyepakati alamat lain bersamamu.

Cara mengajukan

Hubungi kami dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembayaran dan sertakan signature transaksi serta email atau dompet yang terhubung ke akun XCA-mu.

Kontak

Hubungi kami melalui tautan komunitas di bagian bawah halaman ini.