환불 정책

일반 원칙

플랜은 송금이 확인되면 자동으로 활성화됩니다. 블록체인 송금은 되돌릴 수 없으므로, 활성화된 플랜에 대해 완료된 결제는 일부만 이용한 기간을 포함하여 원칙적으로 환불되지 않습니다.

환불 또는 결제 정정이 가능한 경우

결제했으나 플랜이 활성화되지 않은 경우, 같은 주문에 대해 이중으로 결제된 경우, 또는 안내된 금액보다 많이 송금한 경우, XCA는 플랜을 활성화 또는 연장하거나 차액을 반환합니다.

안내된 금액보다 적게 송금한 경우, 해당 결제는 금액 부족으로 표시되어 XCA 팀이 검토합니다. XCA는 송금된 금액에 비례하여 플랜을 연장하거나 자금을 반환할 수 있습니다.

환불 방법

환불은 결제에 사용된 것과 같은 자산과 네트워크로, 결제를 보낸 지갑으로 송금됩니다. 네트워크 수수료는 차감될 수 있습니다. 원래 주소로 입금받을 수 없는 거래소에서 보낸 결제는 해당 주소로 환불할 수 없으며, 이 경우 XCA는 이용자와 협의하여 다른 주소를 정합니다.

환불 요청 방법

결제일로부터 14일 이내에 트랜잭션 서명과 XCA 계정의 이메일 또는 지갑 주소를 기재하여 XCA에 연락해 주시기 바랍니다.

문의

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