Política de Reembolso

Regra geral

O plano é ativado automaticamente assim que a sua transferência é confirmada. Como transferências em blockchain não podem ser revertidas, pagamentos concluídos de um plano ativado geralmente não são reembolsáveis, inclusive no caso de períodos parcialmente utilizados.

Quando reembolsamos ou corrigimos um pagamento

Você pagou, mas o plano não foi ativado, houve cobrança duplicada pelo mesmo pedido ou você enviou mais do que o valor cotado — nós vamos ativar ou estender o seu plano, ou devolver a diferença.

Você enviou menos do que o valor cotado — o pagamento é marcado como insuficiente e analisado pela nossa equipe: podemos estender o plano proporcionalmente ou devolver os fundos.

Como os reembolsos são pagos

Os reembolsos são enviados no mesmo ativo e na mesma rede para a carteira de onde veio o pagamento. As taxas de rede podem ser descontadas. Não podemos reembolsar pagamentos enviados de exchanges que não aceitam transferências de entrada para o endereço original; nesse caso, combinaremos outro endereço com você.

Como solicitar

Entre em contato conosco em até 14 dias após o pagamento e informe a assinatura da transação e o e-mail ou a carteira da sua conta XCA.

Contato

Fale conosco pelos links da comunidade no final desta página.