Политика возврата средств
Обновлено: 26 сентября 2026 г.
Оплаты в XCA проходят в криптовалюте и подтверждаются в блокчейне, поэтому эта политика объясняет, когда и как мы можем вернуть средства.
Общее правило
Тариф активируется автоматически после подтверждения перевода. Поскольку переводы в блокчейне не отменяются, завершённые оплаты за активированный тариф, как правило, не возвращаются, в том числе за частично использованный срок.
Когда мы возвращаем средства или исправляем оплату
Ты оплатил, но тариф не активировался, с тебя дважды списали средства за один заказ или ты отправил больше указанной суммы — мы активируем или продлим тариф либо вернём разницу.
Ты отправил меньше указанной суммы — оплата помечается как недоплата, и её рассматривает команда: мы можем пропорционально продлить тариф или вернуть средства.
Как происходит возврат
Средства возвращаются в том же активе и сети на кошелёк, с которого пришла оплата. Комиссия сети может быть удержана. Если оплата отправлена с биржи, которая не принимает обратные переводы на тот же адрес, мы согласуем с тобой другой адрес.
Как обратиться
Напиши нам в течение 14 дней после оплаты и приложи подпись транзакции и почту или кошелёк своего аккаунта XCA.
Контакты
Напиши нам через ссылки на сообщество внизу этой страницы.