İade Politikası

Genel kural

Transferin onaylandığında plan otomatik olarak etkinleşir. Blokzincir transferleri geri alınamadığından, etkinleşmiş bir plan için tamamlanmış ödemeler, kısmen kullanılmış dönemler de dahil olmak üzere genel olarak iade edilmez.

Bir ödemeyi ne zaman iade eder veya düzeltiriz

Ödeme yaptın ama plan etkinleşmedi, aynı sipariş için senden iki kez ücret alındı ya da belirtilen tutardan fazlasını gönderdin — bu durumda ya planını etkinleştirir veya uzatırız ya da aradaki farkı iade ederiz.

Belirtilen tutardan daha azını gönderdin — ödeme eksik ödeme olarak işaretlenir ve ekibimiz tarafından incelenir: planı orantılı olarak uzatabilir ya da fonları iade edebiliriz.

İadeler nasıl ödenir

İadeler, ödemenin geldiği cüzdana aynı varlıkla ve aynı ağ üzerinden gönderilir. Ağ ücretleri düşülebilir. Orijinal adrese gelen transferleri desteklemeyen borsalardan gönderilen ödemeleri iade edemeyiz; bu durumda seninle başka bir adres üzerinde anlaşırız.

Nasıl talep edilir

Ödemeden sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geç; işlem imzasını ve XCA hesabının e-posta adresini veya cüzdanını da ekle.

İletişim

Bize bu sayfanın altındaki topluluk bağlantıları üzerinden ulaş.