Політика повернення коштів
Оновлено: 26 вересня 2026 р.
Оплати в XCA здійснюються в криптовалюті й підтверджуються в блокчейні, тож ця політика пояснює, коли і як ми можемо повернути кошти.
Загальне правило
Тариф активується автоматично після підтвердження переказу. Оскільки перекази в блокчейні не скасовуються, завершені оплати за активований тариф зазвичай не повертаються, зокрема за частково використаний строк.
Коли ми повертаємо кошти або виправляємо оплату
Ти оплатив, але тариф не активувався, з тебе двічі списали кошти за одне замовлення або ти надіслав більше за вказану суму — ми активуємо чи продовжимо тариф або повернемо різницю.
Ти надіслав менше за вказану суму — оплата позначається як недоплата, і її розглядає команда: ми можемо пропорційно продовжити тариф або повернути кошти.
Як відбувається повернення
Кошти повертаються в тому ж активі й мережі на гаманець, з якого надійшла оплата. Комісія мережі може бути утримана. Якщо оплату надіслано з біржі, яка не приймає зворотні перекази на ту саму адресу, ми погодимо з тобою іншу адресу.
Як звернутися
Напиши нам протягом 14 днів після оплати й додай підпис транзакції та пошту або гаманець свого акаунта XCA.
Контакти
Напиши нам через посилання на спільноту внизу цієї сторінки.