退款政策

最后更新：2026年9月26日

XCA 上的付款以加密货币完成并在链上确认，因此本政策说明我们在何种情况下、以何种方式可以退还资金。

一般规则

你的转账确认后，套餐会自动激活。由于区块链转账无法撤回，已激活套餐的已完成付款一般不予退款，包括仅部分使用的期限。

如果你已付款但套餐未激活、同一订单被扣款两次，或你发送的金额超过报价金额，我们将为你激活或延长套餐，或者退还差额。

如果你发送的金额少于报价金额，该付款会被标记为付款不足，并由我们的团队审核：我们可以按比例延长套餐，或者退还款项。

退款将以相同的资产、通过相同的网络发送至付款来源钱包。网络手续费可能会被扣除。对于从交易所发出、而该交易所不支持向原地址转入资金的付款，我们无法将其退回原地址；在这种情况下，我们会与你另行商定一个地址。

请在付款后 14 天内联系我们，并提供交易签名，以及你的 XCA 账户所使用的邮箱或钱包。

可通过本页底部的社区链接联系我们。